Der Wert von Videoanrufen in Geschäftsbeziehungen

Videoanrufe sind eine wertvolle und weitverbreitete Methode, um Geschäftstreffen zu halten. Doch gerade jetzt sind sie eine besonders wertvolle Art der Kommunikation, denn natürlich müssen sich die Teilnehmer einer Videokonferenz nicht im selben Raum befinden. Dank COVID-19 sind Videoanrufe momentan leider einer der wenigen Wege, durch die persönlicher Kontakt zu Mitarbeitern, Klienten und Geschäftspartnern erstellt oder aufrechterhalten werden kann.

Doch was macht diese virtuellen Meetings besser als traditionelle Telefongespräche? Wie können sie uns dabei helfen, professionelle Beziehungen zu pflegen? Und wie können wir durch Videoanrufe gute Beziehungen zu neuen Klienten aufbauen? Diese Fragen hoffen wir in diesem Blogeintrag zu beantworten.

Wie man durch Videokonferenzen gute Geschäftsbeziehungen aufbauen kann

Eine positive persönliche Beziehung ist für die meisten erfolgreichen Geschäftsbeziehungen von großer Wichtigkeit. Firmen geben viel Geld für Geschäftsreisen aus, deren Zweck in der Pflege einer Partnerschaft liegt. Aufgrund des COVID-19 Ausbruchs ist dies erst einmal zu einem temporären Stillstand gekommen. Doch diese Limitierung bringt auch einige Vorteile mit sich: Videokonferenzen sind ein um einiges günstiger, und gleichermaßen effizienter Weg, um eine positive Partnerschaft mit Ihrem Klienten oder Geschäftspartner zu aufzubauen – vor allem, wenn dies Ihr erstes Meeting mit diesem Klienten ist!

Das liegt unter anderem daran, dass beide Parteien den Videoanruf von einem Ort aus durchführen können, an welchem sie sich wohlfühlen – wie zum Beispiel das eigene Zuhause! Die Vertrautheit der Umgebung schafft eine angenehme Atmosphäre für Sie und Ihren Klienten. Darüber hinaus beseitigt es potenziell unangenehme Erwartungen, zum Beispiel in Bezug auf die Länge und Stärke des Händedrucks. Dies kann den Stress von Ihren Schultern, und denen Ihres Klienten nehmen, was die Konversation von Anfang an angenehmer und zielorientierter macht. Der audiovisuelle Charakter eines Videoanrufs hat noch einen weiteren Vorzug. Er erlaubt Ihnen, Ihre Präsentation mit dem Klienten zu teilen und zusammen daran zu arbeiten. Obwohl die traditionelle Herangehensweise aus einer präsentierenden und einer zuhörenden Partei besteht, funktioniert ein praxisorientierter Ansatz oftmals besser, da Ihr Kunde auch gleich zu Wort kommt. Außerdem lernen Sie während des Videoanrufs die Körpersprache sowie Spracheigenschaften ihres Konversationspartners kennen. Da Sie auf diese beiden menschlichen Facetten auch während der Verhandlungsphase achten sollten, ist es sehr nützlich, sie bereits auf eine solch distanzierte und günstige Art und Weise kennengelernt zu haben.

Doch warum sind Videoanrufe besser als Telefonate, wenn es darum geht Beziehungen aus der Ferne aus aufzubauen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Weshalb Videoanrufe Telefonaten vorzuziehen sind

1) Es entsteht eine persönliche Verbindung

Videogespräche sind per Definition persönlicher als Telefonate. Während man durch Letzteres zwar gut die Zeit eines Meetings bestätigen kann, fehlt hier für vieles andere leider der visuelle Aspekt – welcher für die Konversation mit Klienten sehr bedeutsam ist. Dies liegt daran, dass Ihr Gesprächspartner nun sowohl Ihre Stimme als auch Ihr Gesicht kennt, was wiederum dazu führt, dass Sie als viel „menschlicher“ rüberkommen. Denken Sie darüber nach wie oft Sie am Telefon schon eine zuvor aufgenommene Sprachnachricht gehört haben, oder womöglich wurden Sie von einem A.I. persönlichen Assistenten begrüßt? Das ist genau der Grund, warum Ihre Persönlichkeit während des Anrufs zum Vorschein kommen sollte: Damit Ihr Klient weiß, dass er es nicht nur mit einem Roboter zu tun hat. Doch dies ist leichter gesagt als getan. Ohne visuelles Feedback kommt es häufiger zu Missverständnissen und es ist generell schwieriger, die Aussagen der Person am anderen Ende zu interpretieren.

Bestimmt haben Sie es bereits einmal gehört: Unsere Körpersprache trägt mehr zu unserer Kommunikation bei, als das gesprochene Wort. Das Hinzufügen des visuellen Faktors gibt Ihrer Konversation also eine neue Bedeutungsebene, verringert die Wahrscheinlichkeit von Fehlkommunikation und erlaubt es Ihnen die Gedanken und Gefühle Ihres Klienten akkurater zu interpretieren. So können Sie auf mögliches Feedback reagieren, bevor es tatsächlich ausgesprochen wird – wodurch es fast so scheint, als würde Sie die Gedanken Ihres Klienten lesen!

2) Es gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie Ihre Zeit und Aufmerksamkeit wert sind

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich vor eine Kamera zu setzen und Ihrem Kunden Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, sendet dies eine positive Botschaft aus. Aber natürlich ist es auch hier wieder wichtig, sich bewusst zu sein, was Ihr Körper, Ihre Stimme und Ihr Hintergrund kommunizieren. Wenn Sie möchten können Sie Ihre Fähigkeiten im Bereich des aktiven Zuhörens verbessern, um sicher zu stellen, dass Ihr Körper die richtige Nachricht sendet. Doch auf jeden Fall sollten Sie alle potenziellen Ablenkungen vor dem Videoanruf entfernen, damit Ihr Partner auch so das Gefühl bekommt, dass Sie zuhören und der Input Ihres Klienten wertschätzen. Ein professionelles Outfit und ein sorgsam ausgewählter Hintergrund sollten selbstverständlich sein, und sorgfältige Vorbereitung wird auch dafür sorgen, dass Ihr Klient weiß wie wichtig er Ihnen ist.

3) Die visuelle Übermittlung von Informationen

Da wir gerade über sorgfältige Vorbereitung sprechen: Ein anderer Vorteil eines Videoanrufs ist die Möglichkeit, visuelles Material sofort mit Ihrem Klienten zu teilen. Mit den meisten Anwendungen können Sie Ihren Bildschirm teilen oder ein digitales Whiteboard für Brainstorming-Sitzungen nutzen. Die Nutzung solcher Elemente vermittelt den (gerechtfertigten) Eindruck, dass Sie sich gut vorbereitet haben, und das Meeting nicht spontan halten, während Sie die wichtigsten Informationen schnell nachlesen.

Zu guter Letzt gibt es noch einen weiteren Vorzug von Videoanrufen im Gegensatz zu traditionellen Telefonaten. Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass von Ihrer sorgsam vorbereiteten Präsentation auch tatsächlich etwas beim Klienten hängen bleibt! Sie wissen vermutlich aus Ihrer eigenen Firma, dass verschiedene Leute auch eine verschiedene Affinität zum auditiven und visuellen Lernen haben. Indem Sie Ihrem Konversationspartner auch zeigen, worüber Sie sprechen, spielt es eine geringere Rolle, welcher dieser beiden Lerntypen auf Ihren Klienten zutrifft. Dies ist selbst dann nützlich, wenn Sie ein digitales Handout zur Hand haben!

Möchten Sie mehr über die Vorteile von Videokonferenzen erfahren, oder sind Sie an unseren eigenen bewährtesten Praktiken interessiert? Kontaktieren Sie uns einfach, unser Team beantwortet Ihnen gerne all Ihre Fragen zu diesem Thema!